最重要:
准备一个专门的笔记本, 最好是提前打印好一本展会客户记录表,表格上把重要信息提前做好表格,到时候直接打勾选择加备注。
基础内容:
客户名片+重要程度+跟进等级 :重要的需要马上跟进的直接在客户名片旁边就备注好。
国家
是否目标市场
随行人数
是否决定性职位
新客户/老客户
拿目录吗?
要样品吗: 现场拿了还是要回去给他寄?
从中国采购过吗?
有指定货代吗?
这次呆几天: 如果是周边国家过来的优质客户,尽量展会期间就另外约谈。
其他: 比如他目前跟我们哪个同行做,比如他是新手但是可以给我们提供很多当地市场信息等等。
切记:不是大客户才有价值,小客户培养好了一样可以有价值
产品谈判:
感兴趣的产品名称:
价格:报过价的要写清楚价格, 并备注客户对这个价格的反应:比如还能谈,比如客户很反感,比如客户没反应。
技术要求:现场谈的细节详细写下来。或者虽然没谈细节,但是客户对技术对细节比较重视,也要备注下来
付款要求: 如果客户特意提出付款要求,可能他之前吃过亏,可能他是大公司有特殊要求。
交期要求: 如果客户特意提出交期,说明这个对客户很重要,一定要打起精神来。尤其是如果做习惯了部分南美国家(智利除外),可能你们对所谓的交期不那么敏感,但是欧美国家对契约要求很严格。
认证要求: 如果客户特意提出,也一定要特别注意。比如有些认证只有工厂才能做,如果你们是贸易公司,然后合作的工厂大多数都是没有认证的小工厂,那么这个客户只能是看着好,你应该拿不下。认证是一个很高的门槛,要特别注意。
验货要求:如果客户问验货了,可能吃过亏,最好能当场跟客户展示以往你们怎么装柜,怎么发货,怎么跟单这些细节,让客户知道订单交给你是有交代的。如果客户有特意提到验货细节,一定要记录下来,方便回去查找或者给出具体方案。
其他: 有些国家产品包装上必须贴标签或者这个客户必须要求某种包装。一定要记录下来,方便回去查找。
重要:细节记录越清楚, 回去跟进的时候越让客户感受到你的用心,你的独特,才更容易成交。 甚至某些重点客户坐下来谈的时候可以直接录音。
以上