“指尖服务”零距离 “一键”点亮智慧生活

近年来，桐汭街道大力推广广事e站、“小微权力监督一点通”、智慧门楼牌等智能便民服务平台，进一步整合基层服务治理资源，不断推动基层治理精细化，通过“指尖服务”把温暖速递到居民身边，开启基层治理与群众需求的“直通车”。

“我刚刚在广事e站居民上报里填写了退休想要申请计划生育补助金，社区工作人员马上就和我联系了，跟我说了要提供哪些材料填表办理，回复速度真是没话说！”居民张大姐和朋友聊天时说道。“是呀，之前我在‘小微权力’监督平台上反映的紫竹园小区门口上下班拥堵现象，社区也是第一时间核实情况，立刻安排志愿者指挥交通，社区的服务真是越来越贴心了！”居民刘大哥赞赏地说道。

“自从广事e站、‘小微权力’监督平台使用以来，我们处理了各种纠纷200多件，办理投诉事项10余件。”苏觉社区党委书记陈振建说到，“我们社区党委高度重视居民反映事项，会在接到群众反馈后第一时间核查相关情况，所有事项均在1个工作日内完成答复办理，针对居民提出的具体问题，制定解决方案，让居民可以足不出户享受到社区服务。”社区对创业就业、社会救助、养老保险缴纳等便民事项所需资料进行详细梳理，有效解决居民因政策不清、资料不齐反复跑路办理问题，实现问题反映一键可通达、过程可追踪、结果可查询，让服务更高效、更便捷。

“阿姨，你用手机扫门牌上的二维码，就可以登记信息了，这个“我爱广德”小程序里还有生活服务、信息查询等20多项便民事项，可以缴纳水电费、开具证明、就业求职……”随着智慧门楼牌的推广应用，社区网格员一边安装门牌，一边向居民讲述智慧门楼牌对日常生活的帮助。

截至目前，桐汭街道已安装门牌10800余块，帮助、引导居民录入基本信息，不断推进“我爱广德”小程序的普及和使用，打造“指尖一站式服务”，业务“一键”办理，让便捷触手可及。

“时代在不断发展，基层服务也该与时俱进，下一步，桐汭街道也将继续发挥统筹作用，引领社区继续立足群众需求，把握新形势新挑战，扎实推进智慧平台的建设和普及，不断提升服务事项办理质效，真正做到让‘群众少跑路，数据多跑路，服务无死角，事项全知晓。’”桐汭街道党工委委员熊再亮说道。（梁逸茹）